FAQ
購物常見問題集
服務電話：(02)
2217-7037
傳真：(02
)2217-1118
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如何購物...？
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如何付款...？
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運費問題...？
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發票問題...？
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送貨問題...？
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退貨 / 換貨問題...？
一、
請詳細填寫訂購表單傳送給我們，以利方便作業正常。
二、
訂購花禮配送服務者，請於送貨日前一天完成匯款手續，
(特殊節日如情人節，母親節訂購花禮者，請提早三天前完成訂購手續)。
三、
因鮮花常有季節性的問題，所以圖片中鮮花會依季節不同而調整更動，
以當季時節等 值之花材代替，達到相同之效果。
四、圖片中配花之容器，花盆的配飾用品，如遇缺貨時，
將以適當的容器配飾代替，請見諒。
[購物流程為何]？
花世界花店經營全省花禮服務
，所有銷售皆為收單後由"怡園花坊"，依照客戶指定日期送達。
[交易程序如下]：
一、如欲訂購，請直接上網填寫訂購單傳送給我們，我們將有專人為您處理。
二、如欲變更花禮內容，請電洽本公司(０２) ２２１７-７０３７服務人員。
三、接單後，服務人員會與您確認您的訂單資料，並告知您所訂購的商品。
四、花禮因有日期意義，因此請提前二日付款，收款後會依照客戶指定日期送達。
五、如有其它問題，請以電話(０２) ２２１７-７０３７
或
e-mail
:
ser@fasuje.com.tw
與我們聯絡。
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付款方式如下：
一、ATM
轉帳：(戶名)
怡園花坊
(銀行代號：103
)
台灣新光商業銀行
(帳號)
0763 10
0001945
二、郵政劃撥
：(戶名)
高順義
(帳號)
1 9 8 2 9 5 4 6
三、貨到收款：
花禮送達同時收款(限訂花人與收花人同地址)。
四、另行約定：
訂購人與本花店電話聯絡確認亦可
。
[以上付款程序的完成，訂購商品才算確立]
一、免運費。
二、我們所提供的產品配送區域僅限於全台灣服務。
非台灣都會區(屬偏遠地區)，則卓收運費。
國外地區目前沒有服務，敬請見諒。
三、鮮花盆栽是易損毀的花禮，須有專人送達，因此每單次消費
$ 1200元(含)以上者不收運費，
未滿
$1200元者，須加收
$ 200元運費成本。
全省可郵寄或快遞送達貨品，須加收150元運費成本。
四、其他大宗花木運費問題另行與訂購者約定。
一、本花坊免用發票統一編號：21562435。
二、如欲發票報帳，請預先告知，以利作業
，並加增 5%營業稅率。
三、匯款，轉帳完成後，本花店送達花禮完成，隨即寄出收據給訂購人。
四、若是貨到收款，則會隨花禮附上收據。
一、本公司收到訂單且付款完成後會在指定時段:
上午0900~1200，下午1400~1800，晚上1800~2100，三時段內送達。
二、若於指定時段送貨無人簽收時，或拒收，本公司會通知訂花人，
聯絡下次送花時間，
且需自行支付補送之運送費用。
三、可郵寄或快捷服務商品，敬請網友注意收貨時間，並請留下聯絡電話。
四、有關稱謂，賀卡詞語，花語語意，敬請參考
[電子佈告欄 ]。
一、本花坊所販賣之花禮，鮮花，盆栽植物，有觀賞期限，
非因搬運途中受損 壞，
本花坊不接受退貨之責任，
如有則本花坊當予全新更換。
二、收到花禮後請儘速檢視，為確認花禮觀賞無虞前，
請務必保留發票，
若未保留或無法出示發票，恕無法受理退／換貨。
【退貨】
三、其它資材商品不滿意三日內，請電洽服務專線：02-22177037
辦理退貨，逾期恕不受理！
退貨時，商品、贈品及發票均須維持原狀，否則恕無法受理。
四、若非商品出現瑕疵而辦理退換貨時，需負擔運送過程往返之運費，
將由該訂單之購買款項中扣除。
【換貨】
五、本花坊所販賣之花禮，鮮花，盆栽植物，有觀賞期限，非因搬運途中受損壞，
本花坊不接受退貨之責任，如有則本花坊當予全新更換。
六、收到商品後，若有任何損壞或瑕疵時
[不含人為損壞或蓄意破壞]，
請於收貨後三日內安排換貨事宜，逾期恕不受理。
●其他問題敬請撥打服務電話：(02)
2217-7037
傳真：(02
)2217-1118 有專人為您解說。
